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问题解答

常见

问题解答

  • 1.问:保修期多久?坏了怎么修?

    答:整机保修1年,主要部件(如冰箱压缩机)保修3年。保修期内非人为损坏,拨打包装里的售后电话,会安排师傅上门检修;人为损坏(如摔裂屏幕)需要支付配件费,具体费用维修前会和您确认。

  • 2.问:开发票需要提供什么?

    答:下单时在备注栏填好公司名称、税号(个人发票填姓名),我们会在发货后7个工作日内开具电子发票,发送到您预留的邮箱。纸质发票需要额外备注地址,运费由我们承担。

  • 3.问:退换货流程怎么走?

    答:第一步,在订单页面点击退换货,选择质量问题或不喜欢/不想要;第二步,填写退换原因和地址,质量问题选商家承担运费,其他原因选自行承担;第三步,寄回后上传物流单号,我们收到商品检查无误后,3个工作日内退款或补发。

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